一、改签
如果需要签转机票的，只能您自己在机场由航空公司的工作人员帮您进行签转到其他航空公司的航班上.
如果需要更改时间的,先在"我要改期"里提交需要改期的订单,再选择需要改时间的乘机人,选择需要更改的日期和时间,提交申请后,我们这边会有相关客负人员联系您或给您发信息.如果需要支付改期费的，在"我要改期"里进行支付,支付完成之后,我们会有相关人员给您进行更改.并可以拨打客户服务电话进行咨询核实，改期将按各航空公司相应的规定进行办理,(必须是相同航空公司相同折扣,我们才可以进行改签).对于需要升舱的,必须要到航空公司的直属营业部或者机场柜台办理。
更改时间流程图示：
第一步：进入“我的订单”，点击页面左侧“我要申请更改机票日期”，进入“改期管理”。
第二步：在“改期管理”里，点击“申请改期”，进入“航班改期”
第三步：在“航班改期”里，选择“改期”，提交后进入“改期航班管理”
第四步：选择航班时间
二、退票
如果需要退票,请直接在淘票网上进行提交申请退票,进入“我的订单”管理页面,点击左侧的“我要退票”再点击订单后面的“申请退票”进行退票操作(注意:一但提交,将不可恢复座位,请谨慎!!特价显示“不得退票”的也是一样，一经提交，也不可恢复，只能退机场建设费),必填项都必须填写完整,并核实无误.如果行程单发票已经打印，请邮寄回我公司，如果没有打印行程单发票则不需要邮寄，对于航班延误或者取消等特殊原因的退票，请客人在机场相对应的航空公司柜台索取证明，并传真至010-81471338进行办理.
所有更改和退票的费用，都是按机票的票面价进行，而不是按淘票网的会员价计算的。请提交更改或退票时注意！
退票流程图示：
第一步：进入“我的订单”，选择“我要申请退票”，进入“退票管理”
第二步：在“退票管理”页面，点击“退票申请”，进入退票申请页：
第三步：在“退票申请页”中可以查看到订单基本信息和航班信息，如果“退改签”状态为：不得签转、改期、退票、升舱，说明该票不能退(订票时会有是否可退改签的注明)。如果可“退改签”，请选择“退票乘机人”和“退款信息”，并提交申请。
第四步：退票申请完成，在“我的订单”信息中，查看“订单状态”，该栏会显示是：等待退票；如果已经退票，该栏会显示：退票完成。
三、退款
退票款将在提交申请退票后十个工作日内退回原支付的银行卡或指定的银行卡，如遇节假日将顺延，咨询电话：010-51666766
注意：保险投保之后是不能退的。任何原因的退票都不能退保险。