敬奉春秋航空的旅客
为了满足旅游者和经常出差的商务人士的出行需求,春秋航空致力于提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的航空运输服务。我们借鉴国际低成本航空公司的成功经验，通过加强管理压缩成本，并去除或调整传统航空运输中非必要服务减少支出，把省下的钱转移到为您提供更理想的票价和更多的选择。与此同时，我们深切理解服务对于您的重要性。2005年6月，我们申请民航总局就我们的服务差异的合理性进行听证。我们就此广泛听取了方方面面的意见，形成以下特别提示。为充分尊重您的服务选择，请您在决定购票前仔细阅读并签名确认。衷心感谢您的理解、配合与支持。
一.餐饮服务须知
春秋航空的票价不含餐食费用。客舱内设有售品部，您可以根据需要选购饮料或餐食，我们的客舱乘务员将竭诚为您提供食品销售服务。我们诚挚的敬奉各位旅客：根据惯例，在客舱内不可食用自带食品，尤其不可在客舱内食用带有果皮、瓜壳及快餐面等食物。
二.不正常航班服务须知
1.我们尽最大努力避免航班延误或取消。如由于我公司原因造成航班延误4小时以上并直至晚上22:00以后，且计划航班取消的,我们为您免费安排带盥洗设施的标准间。
2.除此之外，我公司航班延误时不提供免费膳宿服务。我们将竭力提供最新航班信息,必要时协助您办理食宿等相关手续，但费用由您自理。
3.航班取消或延误超过3个小时，非“打包”旅游团队的商务旅客有权选择免费搭乘春秋航空的下一班机或退票。选择退票的，在始发地退还全部票款；经停点退还未使用航段的全部票款，不超过原付票款金额。均不收取退票费。票款在30天内退还。
4.无论何种原因航班延误3小时以上或取消，我们将退回您所支付的机票费用，不承担任何补偿或赔偿费用。
三.行李运输特别规定
1.请注意您的免费行李额（包括托运行李、自理行李及随身携带物品）为15公斤（婴儿无免费行李额）。超重部分需支付逾重行李费,每公斤按国家公布的经济舱票价的1.5%计算；
注：我司不参照国际航协免费行李额规定
2. 每位旅客带入客舱的行李物品（包括自理行李及随身携带物品）只限一件，体积不超过20cm×30cm×40cm，重量不超过5公斤。需要提醒您注意的是，自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准同规定1。
3.网上值机手续中不包含办理行李托运手续，如您的行李需要托运，请在航班起飞前60分钟前往春秋航空值机柜台办理行李补托运手续。尺寸大于20cm×30cm×40cm或重量超过5公斤的行李必须托运，如您的行李超出此标准，春秋航空的工作人员有权在登机口柜台拦截并要求托运，如拒绝托运，春秋航空有权拒绝承运。对在登机口柜台托运的行李需栓挂免除责任行李牌，如您的行李超出15KG的标准，则需按照民航公布全票价的1.5％收取逾重费。
四.关于使用廊桥或摆渡车
为尊重旅客代表意见，避免病残老弱旅客的烦恼，春秋航空将采取与其它公司的同样做法，大机场尽可能使用廊桥，小机场在确保安全前提下可不使用廊桥。
五.价格条件规定
请务必注意春秋航空多等级舱位的价格使用条件，尤其退票规定。详情也可拨打咨询电话400-820-6222。
春秋的机票只能预定一次，也就是如果您自己或者有拜托其他人有在春秋航空预定了机票，淘票网是不能再给您申请预定了，除非取消之前的订单才可以再次预定，春秋航空规定，证件号码只可更改5 位证件号码。姓不可更改，证件类型不可改变，证件号码位数不可改变，姓名与证件号码不可同时更变。您可在出港机场更改，更名手续费统一为20元/张票/次（包括单程票、往返票）。如有疑问，请您致电春秋航空客服:400- 820-6222。
退票：
春秋航空4折以下票不退票，不变更，不签转，如不能乘坐只能退机场建设费和燃油费。（B舱4折－6.5折票）在航班起飞前24小时前办理退票，扣票价10％退票费；24小时内至航班起飞前2小时办理退票，扣票价20％退票费；航班起飞前2小时内办理退票，扣票价30％退票费；航班过站不予办理退票。（A舱7折－8折票），航班起飞前24小时前办理退票，扣票价5％ 退票费；24小时内至航班起飞前2小时前办理退票扣票价 10％退票费；航班起飞前2小时内办理退票扣 20％退票费；航班过站后办理退票扣50％退票费。 儿童票按A 舱办理退票，婴儿票不收退票费。
改期：
（B舱4折－6.5折票）在客票上列明的航班飞机离站时间24小时以前申请变更票，需支付原票款5%的变更费；在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时以内申请变更，需支付原票款10%的变更费;在航班飞机离站时间前2小时以内申请变更，需支付原票款20%的变更费；在航班规定离站时间以后提出，不予变更。请到春秋航空各营业部或各售票处进行办理。（A舱7折－8折票）在客票上列明的航班飞机离站时间24小时以前申请变更票，免费；在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时以内申请变更，需支付原票款5%的变更费;在航班飞机离站时间前2小时以内申请变更，需支付原票款10%的变更费；在航班规定离站时间以后提出，收取客票价30%的变更费。注意：淘票网只接受免费改期，如需要收费的请到春秋航空各营业部或各售票处进行办理。 〉〉〉查看春秋航空营业部&机场售票处
您所需领取的机票将在航班离站前24小时，于出发地机场出票。请您于航班离站前120分钟至当地机场春秋航空售票柜台取票。非当日机票领取手续请于航班离站后20天内咨询当地营业部或机场柜台，之后凭乘机人身份证（复印件）领取机票。
春秋报销凭证为有价证券，不予邮寄。网上购票，机场春秋柜台领取的电子机票与登机牌共同构成报销凭证，不再开据其它发票。